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POLÍTICA DE VENTA Y CANCELACIÓN / DEVOLUCIÓN

Lloret Food Ventures SL

1. Identificación del vendedor

De acuerdo con la normativa vigente, estos son los datos del titular de la web:

• Denominación social: Lloret Food Ventures SL
• NIF: B22838254
• Domicilio: C. Grau 7, Local 19
• Correo electrónico: info@lloretfood.com
• Teléfono: 648 534 699

2. Objeto y ámbito

Esta política regula las condiciones de venta, cancelación y devolución aplicables a los pedidos de comida (hamburguesas y productos de elaboración propia) realizados a través de esta web. Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones.

3. Proceso de compra y precios

Todos los precios incluyen el IVA aplicable según el tipo de producto y modalidad de consumo (recogida o entrega a domicilio). Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar el resumen con los productos, el importe total y, en su caso, los gastos de envío. El pedido se considera confirmado una vez completado el pago y recibida la confirmación del establecimiento.

4. Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento NO es aplicable a los productos de esta web, por tratarse de:

• Bienes perecederos que pueden deteriorarse o caducar con rapidez (alimentos preparados y frescos).
• Bienes elaborados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Por tanto, una vez confirmado y aceptado el pedido por el establecimiento, el cliente no dispone del plazo de desistimiento de 14 días que sí existe para otros productos comprados a distancia.

5. Cancelación de pedidos

5.1. Antes de iniciar la preparación — El cliente podrá solicitar la cancelación siempre que la cocina aún no haya empezado a preparar el pedido. Deberá contactar cuanto antes por teléfono (648 534 699) o correo (info@lloretfood.com) indicando el número de pedido. Si se acepta, se reembolsa el importe íntegro.

5.2. Una vez iniciada la preparación — Si la cocina ya ha empezado a preparar el pedido, no será posible cancelarlo ni reembolsar su importe, ya que el producto se ha elaborado expresamente para el cliente.

6. Devoluciones e incidencias

Aunque no aplica el desistimiento, el cliente tiene derecho a recibir un producto en perfecto estado. Podrá reclamar en estos casos:

• Producto incorrecto o diferente al solicitado.
• Producto en mal estado o con defectos de calidad evidentes.
• Pedido incompleto (falta de productos abonados).

Para tramitarlo, deberá contactar el mismo día del pedido aportando el número de pedido y, si es posible, una foto del producto. Una vez verificada la incidencia, se ofrecerá la reposición del producto o el reembolso correspondiente.

7. Reembolsos

Se realizarán por el mismo medio de pago usado en la compra. El plazo depende de la entidad bancaria o pasarela, habitualmente entre 3 y 7 días hábiles desde su aprobación.

8. Entregas y recogida

Los tiempos son orientativos y pueden variar según la demanda, sobre todo en horas punta. El establecimiento avisará en caso de retrasos significativos. Es responsabilidad del cliente facilitar dirección y datos de contacto correctos.

9. Atención al cliente y reclamaciones

• Correo: info@lloretfood.com
• Teléfono: 648 534 699

El cliente también podrá usar las hojas oficiales de reclamación y acudir a los organismos de consumo competentes.

10. Aceptación de las condiciones

Realizar un pedido implica la lectura y aceptación expresa de esta política, que el cliente confirma mediante la validación de la casilla de aceptación (checkbox) habilitada en la pantalla de finalización de compra.