Haz tu pedido

TERMES I CONDICIONS DE VENDA

1. Identificació del titular

En compliment de l'article 10 de la Llei 34/2002, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic (LSSI-CE):

• Titular: BRITLI, S.L.
• NIF: B17276031
• Domicili social: Ctra. d'Olot a Santa Pau, km 7 — [CP] Santa Pau (Girona)
• Correu electrònic: marta@campinglava.com
• Telèfon: [telèfon de contacte]
• Dades registrals: [Registre Mercantil de Girona, tom / foli / full]
• Nom comercial de l'establiment: [nom comercial]

2. Objecte

Aquestes condicions regulen la contractació de productes d'alimentació i begudes a través del sistema de comandes online del titular, tant en modalitat de lliurament a domicili com de recollida a l'establiment, segons el servei disponible en cada moment.

3. Acceptació i capacitat

La realització d'una comanda implica l'acceptació expressa i sense reserves d'aquestes condicions, vigents en el moment de la compra. L'usuari declara ser major de 16 anys i tenir capacitat legal per contractar. Per a la compra de begudes alcohòliques cal ser major de 18 anys; l'establiment es reserva el dret d'exigir la identificació en el moment del lliurament i de no lliurar el producte si no s'acredita l'edat, sense dret a devolució de l'import d'aquest producte.

4. Productes, informació alimentària i al·lèrgens

Les descripcions, fotografies i imatges dels productes tenen caràcter orientatiu i poden presentar diferències respecte del producte final.

D'acord amb el Reglament (UE) 1169/2011 i el Reial decret 126/2015, la informació sobre els 14 al·lèrgens de declaració obligatòria està disponible a la fitxa de cada producte i, a petició del client, al telèfon de l'establiment. Els productes s'elaboren en cuines on es manipulen tots els al·lèrgens, de manera que no es pot garantir l'absència total de traces. Els clients amb al·lèrgies o intoleràncies han de comunicar-ho abans de formalitzar la comanda.

5. Procés de comanda

1. Selecció dels productes i addició a la cistella.
2. Elecció de la modalitat (lliurament o recollida), franja horària i dades de contacte.
3. Revisió del resum de la comanda i del preu total.
4. Confirmació i pagament.

El contracte no es perfecciona fins que l'establiment envia la confirmació de la comanda per correu electrònic o pel mateix sistema. L'establiment es reserva el dret de no acceptar o d'anul·lar una comanda per manca d'estoc, error evident en el preu, impossibilitat de servir a l'adreça indicada o sospita de frau; en aquests casos es reemborsa íntegrament l'import cobrat.

6. Preus i despeses

Tots els preus s'expressen en euros i inclouen l'IVA vigent aplicable (tipus reduït per als productes alimentaris i tipus general per a les begudes alcohòliques i altres productes que hi estiguin subjectes).

Les despeses de lliurament, l'import mínim de comanda i els possibles recàrrecs per zona o franja horària s'indiquen abans de confirmar el pagament i es detallen per separat. Si escau, s'apliquen els imports legalment establerts per envasos d'un sol ús.

7. Formes de pagament

S'admeten els mitjans de pagament indicats al procés de compra: [targeta de crèdit/dèbit, Bizum, pagament a l'establiment o al repartidor, etc.]. Les operacions amb targeta es processen a través de la passarel·la segura de [entitat / proveïdor], amb autenticació reforçada conforme a la normativa PSD2. L'establiment no emmagatzema en cap cas les dades completes de la targeta.

La factura o el tiquet es lliura en format electrònic a l'adreça facilitada, llevat que el client en sol·liciti una factura completa amb les seves dades fiscals.

8. Lliurament i recollida

• Zona de repartiment: [poblacions / radi de km].
• Horari de servei: [horaris].
• Termini estimat: el temps indicat en confirmar la comanda és una estimació i pot variar per volum de feina, condicions meteorològiques o trànsit.
• Recollida: la comanda es manté a disposició del client durant [X] minuts des de l'hora acordada.

És responsabilitat del client facilitar una adreça i un telèfon correctes i estar localitzable. Si no és possible efectuar el lliurament per causes imputables al client, la comanda es considerarà lliurada i no es reemborsarà l'import, atesa la naturalesa perible dels productes.

9. Dret de desistiment

D'acord amb l'article 103, apartats d) i l), del Reial decret legislatiu 1/2007 (TRLGDCU), no és aplicable el dret de desistiment en els contractes de subministrament de béns que es poden deteriorar o caducar amb rapidesa, ni en els serveis de restauració previstos per a una data o període d'execució determinats. En conseqüència, un cop confirmada la comanda, el client no pot desistir-ne.

Això no afecta els drets del consumidor en cas de producte defectuós, incorrecte o no conforme.

10. Cancel·lacions i modificacions

Es poden sol·licitar cancel·lacions o modificacions trucant a l'establiment abans que la comanda hagi entrat en elaboració. Un cop iniciada la preparació, no s'admeten cancel·lacions.

11. Incidències, no-conformitats i reclamacions

Si la comanda arriba incompleta, equivocada o en mal estat, cal comunicar-ho dins de les 24 hores següents al lliurament, a marta@campinglava.com o al telèfon de l'establiment, aportant el número de comanda i, si és possible, una fotografia. Un cop comprovada la incidència, s'oferirà la reposició del producte, un val o el reemborsament de l'import corresponent, pel mateix mitjà de pagament utilitzat.

L'establiment disposa de fulls oficials de reclamació a disposició dels consumidors. El client també pot adreçar-se als organismes de consum competents (Agència Catalana del Consum, Junta Arbitral de Consum o l'OMIC del seu municipi). (Nota: la plataforma europea de resolució de litigis en línia va deixar de prestar servei el juliol de 2025, per la qual cosa no cal incloure-hi l'enllaç.)

12. Responsabilitat

L'establiment respon de la conformitat dels productes servits. No es fa responsable de les conseqüències derivades d'informació incorrecta o incompleta facilitada pel client, d'un consum inadequat del producte un cop lliurat, ni de les interrupcions del servei per causes de força major o per fallades tècniques alienes al seu control.

13. Propietat intel·lectual i industrial

Els continguts de la plataforma de comandes (textos, imatges, marques, logotips i disseny) són titularitat de BRITLI, S.L. o dels seus llicenciadors, i se'n prohibeix la reproducció, distribució o transformació sense autorització expressa.

14. Protecció de dades

Les dades personals facilitades es tracten per BRITLI, S.L. com a responsable del tractament, amb la finalitat de gestionar la comanda, el pagament, el lliurament i l'atenció postvenda, sobre la base de l'execució del contracte i del compliment d'obligacions legals. Es poden exercir els drets d'accés, rectificació, supressió, oposició, limitació i portabilitat a marta@campinglava.com. Podeu consultar la informació completa a la Política de Privacitat i a la Política de Cookies.

15. Modificació de les condicions

L'establiment es reserva el dret de modificar aquestes condicions en qualsevol moment. La versió aplicable serà la publicada en el moment de formalitzar cada comanda.

16. Llei aplicable i jurisdicció

Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola. Per a la resolució de conflictes amb consumidors, seran competents els jutjats del domicili del consumidor, d'acord amb la normativa de consum vigent.

Darrera actualització: [data]

Política de Privacitat

1. Responsable del tractament

Britli, S.L. (en endavant, «l'Empresa»), titular de l'establiment comercial Camping Ecològic Lava, és el responsable del tractament de les dades personals que ens facilites a través del lloc web de comandes online.

• Denominació social: Britli, S.L.
• NIF: B-17276031
• Nom comercial: Camping Ecològic Lava
• Domicili: Carretera d'Olot a Santa Pau, km 7. 17811 Santa Pau- Girona-
• Correu electrònic: reserves@campinglava.com
• Telèfon: 972 68 03 58
• Lloc web: https://takeaway.mycheftool.com/campinglava

2. Quina informació recollim

Segons la teva interacció amb el nostre lloc web, podem tractar les següents categories de dades:

• Dades identificatives i de contacte: nom, cognoms, telèfon i adreça de correu electrònic.
• Dades de la comanda: productes seleccionats, quantitats, preferències, observacions i possibles al·lèrgies o intoleràncies que ens indiquis voluntàriament.
• Dades de lliurament o recollida: adreça de lliurament (en cas de servei a domicili) o dades i horari de recollida a l'establiment.
• Dades de pagament: les dades necessàries per processar el pagament es tracten directament a través de la passarel·la de pagament segura Redsys. L'Empresa no emmagatzema els números complets de targeta.
• Dades de navegació: adreça IP, tipus de dispositiu i navegador, i informació recollida mitjançant galetes (cookies).

3. Amb quina finalitat i sobre quina base legal

FinalitatBase jurídicaGestió, tramitació i lliurament de les comandesExecució del contracte (art. 6.1.b RGPD)Gestió del cobrament i dels pagamentsExecució del contracteFacturació i obligacions comptables i fiscalsObligació legal (art. 6.1.c RGPD)Atenció al client, consultes i incidènciesExecució del contracte / interès legítimEnviament de comunicacions comercials i promocionsConsentiment (art. 6.1.a RGPD)Prevenció del frau i seguretat del serveiInterès legítim (art. 6.1.f RGPD)Galetes analítiques i/o publicitàriesConsentiment

4. Durant quant de temps conservem les dades

Conservarem les teves dades mentre es mantingui la relació comercial i, un cop finalitzada, durant els terminis legalment exigits: 6 anys per a la documentació mercantil (art. 30 del Codi de Comerç) i 4 anys per a les obligacions fiscals (Llei General Tributària). Les dades tractades sobre la base del consentiment es conservaran fins que el retiris.

5. A qui comuniquem les dades

Les teves dades poden ser comunicades únicament a:

• Proveïdors tecnològics que donen suport al servei de comandes (plataforma MyChefTool), que actuen com a encarregats del tractament amb les corresponents garanties contractuals.
• Entitats i passarel·les de pagament (Redsys) per gestionar el cobrament.
• Empreses de repartiment o logística, en cas de lliurament a domicili.
• Administracions públiques i organismes oficials, quan existeixi una obligació legal.

No se cedeixen dades a tercers amb altres finalitats ni per a finalitats comercials de tercers.

6. Transferències internacionals

No es preveuen transferències internacionals de dades. En cas que algun proveïdor operi fora de l'Espai Econòmic Europeu, s'aplicaran les garanties adequades previstes pel RGPD (clàusules contractuals tipus o decisions d'adequació).

7. Els teus drets

Pots exercir en qualsevol moment els drets següents:

• Accés a les teves dades personals.
• Rectificació de dades inexactes.
• Supressió de les dades quan ja no siguin necessàries.
• Oposició al tractament.
• Limitació del tractament.
• Portabilitat de les dades a un altre responsable.
• Retirar el consentiment prestat, sense efectes retroactius.

Per exercir-los, escriu a reserves@campinglava.com indicant el dret que vols exercir i adjuntant una còpia d'un document identificatiu. Tens dret a presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD) a www.aepd.es si consideres que el tractament no s'ajusta a la normativa.

8. Mesures de seguretat

L'Empresa aplica les mesures tècniques i organitzatives necessàries per garantir la seguretat, la confidencialitat i la integritat de les dades i evitar-ne l'alteració, la pèrdua o l'accés no autoritzat.

9. Galetes (cookies)

Aquest lloc web utilitza galetes pròpies i de tercers per al seu funcionament i, amb el teu consentiment, per a finalitats analítiques i publicitàries. Pots consultar-ne el detall i configurar-les a la nostra Política de Galetes.

10. Menors d'edat

El servei està adreçat a majors de 18 anys. No es recullen conscientment dades de menors sense el consentiment de qui n'exerceixi la pàtria potestat o tutela.

11. Modificacions

L'Empresa es reserva el dret de modificar aquesta política per adaptar-la a novetats legislatives o de servei. Les modificacions es publicaran en aquesta mateixa pàgina.

Última actualització: 16 de juliol de 2026